Kesalahan komunikasi dapat terjadi di mana saja termasuk di tempat kerja. Hal itu terjadi karena banyak faktor, misalnya adanya keterlibatan banyak orang, posisi kedudukan orang tersebut di perusahaan, alat pendukung komunikasi dan lain sebagainya. 

Kesalahan komunikasi apa saja yang sering terjadi di tempat kerja, berikut diantaranya:

 

1. Konteks yang Tidak Dipahami

Konteks dalam pengertian ini adalah latar belakang, ruang lingkup, atau kerangka kerja yang mengelilingi suatu peristiwa atau kejadian. Konteks merupakan bagian tugas dan tanggung jawab yang punya makna dan fungsi sebagai klarifikasi. Jika tanpa pemahaman yang tepat maka kesalahan dapat terjadi selama proses komunikasi. 

 

2. Adanya Asumsi

Asumsi dalam komunikasi di dunia kerja dapat terjadi ketika berbagai faktor dianggap benar tetapi tidak pernah dikonfirmasi, dan hal ini terjadi pada setiap tahap siklus komunikasi. Para manajer perusahaan harus dapat mendengarkan masukan tim dan melakukan riset pasar untuk mendukung asumsi yang disampaikan sebelum bergerak maju dengan suatu produk atau keputusan. Asumsi sendiri merupakah hal yang lumrah dilakukan dalam bisnis untuk strategi dan pengambilan keputusan berdasarkan standar tertentu.


 

3. Ketidakjelasan 

Ketidakjelasan atau ambiguitas terjadi ketika pesan tidak sepenuhnya disampaikan penyampai pesan, atau sebaliknya penerima pesan setelah menerima pesan gagal mengajukan pertanyaan klarifikasi. Ketidakjelasan dapat meningkatkan kesulitan suatu tugas, mengurangi kemampuan untuk membuat keputusan dan memecahkan masalah baik ringan atau berat.  Diperlukan komunikasi intensif, baik dilakukan secara internal dan eksternal untuk mengidentifikasi masalah dengan jelas menggunakan bahasa yang spesifik dan konkret.

 

4. Kelebihan Informasi

Informasi berlebih atau terlalu kurang memang kadang tidak baik. Penyebab utama kesalahan komunikasi dalam bisnis dapat dikaitkan dengan supply informasi yang berlebihan. Hal ini terjadi apabila informasi dikirim melalui beberapa pesan dalam jangka waktu yang lama dan akhirnya menumpuk, pengambilan inti dari dapat dengan mudah dilewatkan. Jika ini terjadi maka dapat mengakibatkan kesalahan komunikasi di kemudian hari dalam proses yang dapat berdampak buruk pada suatu produk atau layanan.

5. Ada Masalah Personal

Masalah personal muncul dikarenakan adanya perbedaan karakter, kepribadian, serta pola pikir seseorang. Ada yang cuek, sensitive, santai dan perfeksionis.  Perbedaan sikap dan sifat seseorang yang kadang-kadang bertolak belakang ini tentu saja sangat berpotensi untuk menimbulkan konflik termasuk dalam hal berkomunikasi. Jika hal ini terjadi maka masalah personal bisa merembet menjadi masalah yang bukan personal lagi. Apabila orang-orang yang beraneka ragam ini tidak dipimpin oleh seorang manajer atau pemimpin yang memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik, maka kemungkinan besar dapat terjadi gesekan yang berujung pada konflik yang berkepanjangan dan berlarut-larut.

Baca juga : Ibu Bekerja rentan depresi


 

6. Tidak Mau Mendengarkan

Situasi ini sangat mungkin terjadi di dunia kerja. Misalnya saat rapat tim. Saat rapat berlangsung ada pihak yang melontarkan ide lalu terjadi perdebatan, dan bisa panas, sehingga dampaknya, ada pihak yang tidak mau mendengarkan diskusi tersebut. Situasi tidak dapat terpecahkan apabila masing-masing pihak tidak ada sikap menerima dan menghargai. Untuk itu pemimpin rapat perlu dapat mengontrol agar semua peserta rapat mau menyimak dan mendengarkan hasilnya sampai akhir. 

 

7. Peralatan Komunikasi

Di era sekarang penggunaaan sarana dan prasana komunikasi diperlukan di dunia kerja. Semakin majunya zaman, penggunaan alat komunikasi digital sangat menunjang operasional pekerjaan. Yang patut disadari adalah terkadang alat komunikasi ini bisa menimbulkan kesalahan komunikasi apabila persepsi tulisan di respon berbeda dengan perkataan. Pemahaman bahasa tulis dan bahasa gambar menurut si A dan si B bisa saja menimbulkan perbedaan dan beda persepsi dalam merespon.

Baca juga : Teknologi bisa membantu komunikasi di masa depan

Apabila Anda bingung bagaimana mengatasi permasalahan di atas, Anda dapat berkonsultasi dengan ahli di Daya.id untuk mendapatkan informasi tips komunikasi yang dapat mencerahkan dan mendukung karir Anda.

Informasi lain terkait usaha, karir dan juga kesehatan lainnya, bisa Anda peroleh dengan mudah di Daya.id. Dengan mendaftar di Daya.id semua informasi usaha dan kesehatan bisa diakses dengan gratis dan sangat mudah. Jadi, tunggu apalagi? Yuk, kunjungi dan daftarkan diri Anda di Daya.id sekarang juga!