Media sosial dianggap sebagai media pemasaran yang efektif dalam memajukan sebuah usaha atau bisnis. Apa saja yang didapat ketika sebuah usaha memanfaatkan media sosial? Apakah hanya untuk awareness atau bisa menambah penjualan?

 

Manfaat Media Sosial untuk Usaha

Perkembangan teknologi digital membuat orang-orang memanfaatkan aplikasi digital, termasuk media sosial. Media sosial merupakan platform digital yang memfasilitasi dan mempermudah pengguna dalam interaksi sosial secara dua arah. Di media sosial, pengguna tidak hanya bisa mengekspreksikan diri, membentuk opini, atau sekedar mencari kawan, tapi juga mencari informasi. Hal ini bisa menjadi alat pemasaran potensial bagi usaha Anda. Pemasaran melalui media sosial saat ini sangat dibutuhkan oleh perusahaan karena banyak pelanggan yang menggunakan platform media sosial baik untuk bersosialisasi, mencari informasi sampai berbelanja. 

Untuk membantu Anda memahami keuntungan yang didapat jika usaha Anda memanfaatkan media sosial, berikut ini beberapa manfaat media sosial!

 

1.    Mendapatkan Data Pelanggan

Setiap hari pasti ada calon pelanggan Anda yang mengunggah konten di media sosial seperti di Facebook, Instagram, TikTok, atau X. Berbagai informasi dari calon pelanggan bisa Anda pelajari, seperti siapa mereka, apa yang mereka suka, dan bagaimana pendapat mereka tentang sebuah produk atau brand. 
Aktivitas yang terjadi di media sosial bisa Anda manfaatkan untuk mengumpulkan data pelanggan yang relevan, lalu menggunakan informasi tersebut untuk membuat keputusan bisnis yang cerdas. 

Misalnya, Anda bisa mempelajari bagaimana cara pendekatan yang efektif dengan target audiens, atau memunculkan produk yang baru atau jenis pelayanan sesuai kebutuhan pelanggan Anda.

 

2.    Menjaga hubungan dengan pelanggan

Menjaga hubungan yang baik dengan pelanggan wajib Anda lakukan. Media sosial dapat membantu Anda dalam mencapai hal tersebut, karena memungkinkan pelanggan untuk berkomentar secara langsung terhadap apa yang sedang dilakukan atau yang sedang terjadi di usaha Anda. Dengan menciptakan satu akun di Facebook, Instagram, TikTok, atau X, usaha Anda bisa berkomunikasi langsung dengan konsumen secara mudah dan lebih dekat.

 

3.    Meningkatkan brand awareness dan user engagement

Lewat media sosial, sebuah brand punya peluang untuk mengumpulkan komunitas-komunitasnya dalam satu wadah tertentu. Hal ini tentu saja akan memudahkan brand Anda untuk melakukan promosi atau sekedar untuk berinteraksi dengan calon pembeli atau calon pelanggan. 

Salah satu cara yang bisa Anda lakukan untuk peningkatan brand awareness dan user engagement adalah dengan pembuatan akun Facebook, Instagram, TikTok, atau X. Harapannya calon pembeli atau calon pelanggan merasa semakin dilibatkan dalam berbagai hal, karena suaranya semakin mudah terdengar.

 

4.    Mengetahui apa yang kompetitor lakukan

Dengan memonitor media sosial, Anda bisa memperoleh informasi penting tentang apa yang dilakukan oleh kompetitor. Cara ini membuat Anda bisa menciptakan strategi untuk tetap jadi yang terdepan. Misalnya, dengan membuat alur pencarian untuk memonitor kata kunci industri dan menyebut nama serta produk kompetitor. Berdasarkan hasil pencarian, Anda bisa melakukan penguatan produk, layanan, dan konten yang kompetitor tidak lakukan.

 

5.    Meningkatkan penjualan

Keempat hal yang telah disebutkan di atas, sebenarnya mengarahkan Anda menuju meningkatkan penjualan pada usaha Anda. Oleh sebab itu pastikan Anda menggunakan strategi marketing melalui media sosial dengan maksimal dan juga tepat agar penjualan Anda meningkat. Misalnya konten yang Anda tampilkan kepada target audiens harus sesuai, kanal medsos yang Anda gunakan harus tepat, dan jangan lupa, pastikan calon pembeli Anda tahu apa yang harus ia lakukan jika ingin membeli produk atau jasa Anda.

Setelah mengetahui peran penting media sosial bagi usaha, tentunya Anda semakin tertarik untuk memanfaatkannya pada usaha Anda, bukan? Dengan memilih medsos yang sesuai dengan target audiens, teknik digital marketing yang tepat, efisien, serta konsistensi, perlahan-lahan usaha Anda bisa makin terus berkembang. Jadi pastikan usaha Anda memanfaatkan media sosial agar terus berkembang, selalu evaluasi efektivitas media sosial marketing Anda setiap satu bulan, tiga bulan atau enam bulan sekali dan lakukan perbaikan atas evaluasi tersebut.

Jika Anda masih memiliki pertanyaan terkait cara meningkatkan penjualan melalui media sosial, segera konsultasikan secara langsung dengan Digital Marketing Expert secara langsung dan gratis melalui website www.daya.id. 

Selain berkonsultasi Anda bisa dapatkan tips dan informasi peluang usaha lainnya dengan cara mendaftarkan diri Anda di www.daya.id.