Setiap lowongan pekerjaan pasti memiliki setidaknya satu dari dua syarat berikut: memiliki keterampilan berkomunikasi yang baik, atau dapat bekerja sama dengan tim dan individu. Perusahaan menuntut calon pegawai mereka untuk bisa berkomunikasi dengan para rekan kerjanya, karena setiap pekerjaan pasti memiliki ketergantungan dengan pekerjaan lainnya. Artinya, kita tidak bisa menyelesaikan seluruh pekerjaan seorang diri saja, melainkan ada banyak pihak yang akan terlibat. Keterampilan dalam bekomunikasi juga merupakan pembeda antar pelamar.

Dilansir dari Clarity Australia, kasus yang cukup sering terjadi adalah saat seseorang mengirimkan sebuah pesan ke dalam group chat tim yang berisi 10 orang. Dapat dipastikan bahwa tidak ada orang dalam grup yang akan menerima, menyerap, dan memproses pesan yang disampaikan dengan cara yang sama. 

Tidak lupa, jadwal yang hectic, membuat sebagian besar pegawai membaca pesan dengan cepat, terburu-buru, bahkan tidak dibaca sama sekali. Komunikasi di tempat kerja seperti ini dapat menjadi ladang kesalahpahaman.

Hal ini dapat dicapai dengan melakukan komunikasi efektif. Apa sih komunikasi efektif itu? Apa saja manfaat dari penerapan komunikasi yang efektif? Berikut adalah pembahasannya.

Apa sih Komunikasi Efektif itu?

Komunikasi yang efektif adalah skill penting dalam mencapai produktivitas dan mempertahankan hubungan kerja yang kuat di setiap perusahaan atau organisasi. Komunikasi efektif berarti pesan Anda tersampaikan secara jelas dan tepat, disertai dengan percakapan yang positif dan produktif.  

Komunikasi efektif menjadi sangat penting sejak pandemi COVID-19 terpaksa membuat banyak orang bekerja dari jarak jauh. Tanpa adanya komunikasi efektif, sesama rekan kerja tidak dapat berkolaborasi dan berkoordinasi. 

Manfaat Komunikasi Efektif di Tempat Kerja

Berikut adalah beberapa manfaat utama menerapkan komunikasi efektif di tempat kerja.

1. Meningkatkan Produktivitas

Perusahaan menginginkan tim yang produktif. Sayangnya, sulit bagi pegawai untuk bekerja sebaik mungkin saat tangan kiri tidak tahu apa yang dilakukan oleh tangan kanan. Komunikasi yang tidak efektif menyebabkan kebingungan dan kesenjangan di tempat kerja. Ketika kita tidak dapat berkomunikasi dengan baik, Anda ditinggalkan untuk membuat keputusan penting sendiri. Terkadang, yang Anda lakukan hanya menebak-nebak apa langkah selanjutnya yang benar.

Baca juga: 12 Cara Agar Mudah Berteman di Kantor

2. Inovasi yang Lebih Besar

Timbulnya konsep baru yang inovatif dapat dimulai dengan menciptakan lingkungan yang memungkinkan bagi seluruh pegawai untuk menyampaikan ide dan gagasan secara terbuka tanpa takut ditertawakan atau dicemooh. Itulah mengapa setiap perusahaan menjadikan komunikasi yang terbuka dan efektif prioritas utama bagi para eksekutif human resources.

 

3. Meningkatkan Loyalitas kepada Perusahaan

Tidak sedikit perusahaan yang memiliki angka turnover cukup tinggi. Banyak faktor yang menyebabkan pegawai meninggalkan perusahaan demi kesempatan lain seperti, tawaran gaji lebih tinggi, tempat kerja lebih dekat dengan rumah, serta komunikasi buruk di tempat kerja saat ini. Jika pegawai selalu menjadi bagian dari percakapan, mereka mulai merasa seperti bagian dari keluarga. Berbeda dengan pegawai yang merasa dirinya tidak pernah di dengar oleh rekan kerja atau atasan.
 

4. Manajemen yang Kuat

Manager yang dapat mengimplementasikan komunikasi efektif akan lebih mampu mengelola tim mereka. Pembagian tugas, manajeman konflik, motivasi, dan perekatan hubungan jauh lebih mudah dilakukan bila Anda adalah komunikator yang baik. Komunikasi efektif bukan hanya kemampuan untuk berbicara dengan orang lain, tetapi juga untuk memfasilitasi mereka untuk berbicara satu sama lain.

5. Meningkatkan Kepuasan Pelanggan

Pegawai di setiap perusahaan memiliki tanggung jawab untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Jika pegawai tidak dapat berkolaborasi dengan anggota tim terkait masalah pelanggan, maka mereka tidak akan dapat menawarkan layanan atau solusi yang baik. Sama halnya jika pegawai bukan merupakan komunikator yang baik, mereka tidak dapat menyampaikan solusi atau menjawab pertanyaan pelanggan dengan jelas.


Baca juga: Cara Menciptakan Komunikasi Efektif di Masa Pandemi COVID-19

Demikianlah pembahasan mengenai manfaat komunikasi efektif. Pegawai yang dapat berkomunikasi secara efektif dengan kolega, manager, dan klien merupakan aset yang berharga bagi perusahaan Anda. Jika Anda ingin bertanya kepada ahli komunikasi efektif lebih lanjut, Anda dapat menggunakan fitur Tanya Ahli dan mendapat jawaban langsung dari ahlinya. Pastikan anda mendaftar daya.id dan dapatkan informasi mengenai karir secara gratis.