Lokasi Strategis atau Berjualan Online, Mana yang Lebih Menguntungkan?

Perkembangan teknologi digital belakangan ini membawa dampak besar bagi dunia usaha. Banyak pelakuusaha, terutama generasi muda, mulai mempertanyakan strategi mana yang paling tepat: membuka toko offline atau fokus jualan lewat platform online?

Pertanyaan ini bukan sekadar memilih jawaban A atau B. Di baliknya, ada pertimbangan besar mengenai modal, efisiensi, target pasar, hingga cara membangun kepercayaan dari pelanggan. Lantas, mana yang sebenarnya lebih menguntungkan?

Artikel ini akan membantu Anda melihat keunggulan dan tantangan dari masing-masing model usaha, serta memberikan gambaran agar Anda bisa memilih atau menggabungkan strategi terbaik sesuai kebutuhan dan kondisi usaha Anda.

 

Keunggulan Toko Offline dan Online

Sebelum Anda menentukan, mari kenali dulu kelebihan yang ditawarkannya.

 

1. Toko Offline

Toko fisik memberikan pengalaman berbelanja secara langsung, ini memberikan kesempatan kepada calon pelanggan untuk bisa melihat, memegang, bahkan mencoba produk sebelum membelinya. Model ini cocok untuk barang seperti makanan, pakaian, atau kerajinan tangan. Selain membangun kepercayaan, toko fisik juga memberi nilai tambah lewat interaksi personal. Namun, perlu diperhatikan bahwa toko offline butuh komitmen yang besar. Anda perlu mengalokasikan anggaran untuk sewa tempat, listrik, pegawai, dan operasional lainnya. Ditambah lagi, jangkauan pasarnya terbatas pada area sekitar toko.

 

2. Toko Online

Menjalankan toko online dapat dilakukan dari rumah, dengan bermodalkan ponsel dan akses internet. Produk bisa dijual lewat marketplace seperti Tokopedia, Shopee, atau platform media sosial seperti Instagram dan TikTok. Meskipun toko online tidak butuh ruang fisik dan biaya awalnya relatif kecil, tapi tantangannya ada pada cara membangun kepercayaan dan menciptakan pengalaman berbelanja yang nyaman tanpa tatap muka. Untuk itu, strategi branding yang kuat dan komunikasi yang aktif dengan pelanggan adalah kunci keberhasilan bisnis.

 

Lalu, Apa yang Harus Dipertimbangkan Sebelum Memilih?

Perlu diingat bahwa tak ada model usaha yang sempurna, yang ada ialah pilihan yang paling cocok dengan kondisi Anda. Untuk itu, beberapa poin berikut perlu dipikirkan matang-matang:
 
 

1. Jenis Produk

Produk yang perlu dirasakan secara langsung, seperti makanan, minuman, atau pakaian, cenderung lebih cocok dijual di toko offline. Sedangkan barang yang awet, mudah dikirim, dan menarik secara visual seperti aksesoris, alat tulis, atau produk digital, lebih fleksibel dipasarkan secara online.

 

2. Siapa Target Konsumennya

Jika Anda menyasar anak muda atau pelanggan yang aktif di dunia digital, toko online bisa menjadi pilihan utama. Tapi jika konsumen Anda cenderung menyukai pendekatan langsung dan berasal dari lingkungan sekitar, toko offline masih sangat relevan.

 

3. Besarnya Modal

Membuka toko offline di lokasi strategis tidak murah. Di kota besar, biaya sewanya bisa mencapai belasan juta per bulan. Berjualan online jauh lebih hemat, dan Anda bisa memulai secara bertahap sambil melihat perkembangannya.

 

4. Ketersediaan Waktu dan Tenaga

Toko offline menuntut kehadiran fisik setiap hari. Sedangkan toko online memberi fleksibilitas, ini cocok untuk pelaku usaha yang memiliki kesibukan lain seperti kuliah atau pekerjaan utama.

 

Alternatif Terbaik: Gabungkan Keduanya (Omnichannel)

Tak harus memilih salah satu. Banyak pelaku UMKM kini justru sukses karena menggabungkan toko offline dan online. Strategi ini dikenal dengan istilah omnichannel.

Dengan pendekatan ini, Anda bisa membangun relasi personal melalui toko offline, sekaligus menjangkau pasar yang lebih luas melalui dunia digital.

Pendekatan omnichannel terbukti efektif dalam mendorong peningkatan penjualan. Menurut riset yang dilansir oleh Money Kompas, sebanyak 74,5% konsumen tetap melakukan pembelian melalui kanal online dan offline selama masa pandemi.

Beberapa platform yang bisa Anda manfaatkan:

1. Instagram dan TikTok, untuk membangun brand awareness serta menjalin interaksi.
2. Marketplace, memfasilitasi transaksi dengan sistem yang mudah digunakan.
3. WhatsApp Business, sebagai alat komunikasi dan melayani repeat order.

Tips Agar Bisnis Tetap Bertahan dan Berkembang

Untuk Anda yang ingin serius menekuni bisnis, berikut beberapa kiat-kiatnya:

 

1. Promosi yang Konsisten

Manfaatkan media sosial, membuat konten rutin, dan tampilkan testimoni pelanggan. Sering terlihat, lebih mudah menarik perhatian calon pembeli.

 

2. Layanan purnajual yang handal

Membalas pesan dengan cepat dan ramah sehingga pelanggan merasa nyaman. Pelayanan yang baik dapat menjadi pembeda utama di antara banyaknya pesaing saat ini.

 

3. Program Loyalitas

Beri diskon untuk repeat order, adakan giveaway kecil-kecilan, atau buat sistem membership sederhana. Hal ini bisa meningkatkan keterikatan pelanggan terhadap brand Anda.

 

Sesuaikan dengan Kondisi dan Tujuan Anda

Baik toko offline maupun online memiliki kelebihan dan tantangannya masing-masing. Kuncinya adalah menyesuaikan pilihan dengan:

• Jenis produk yang Anda jual
• Target pasar yang ingin disasar
• Besarnya modal serta waktu
• Kemampuan Anda dalam mengelola usaha secara konsisten

Jika memungkinkan, Anda bisa menggabungkan keduanya. Toko offline merupakan sarana utama untuk  membangun kepercayaan pelanggan, sementara toko online sebagai sarana untuk memperluas pasar.

 

Langkah Pertama Selalu yang Terpenting

Memulai usaha tak perlu menunggu semua sempurna. Mulailah dari apa yang ada, pelajari yang belum diketahui, dan terus beradaptasi. Dunia bisnis saat ini memberi banyak ruang untuk terus tumbuh, baik secara offline, online, atau keduanya.

Jika Anda ingin berdiskusi dan mengetahui tips lainnya mengenai strategi usaha, jangan ragu untuk kunjungi Tanya Ahli dan dapatkan berbagai insight secara gratis dengan daftarkan diri Anda di Daya.id.