Di setiap usaha, selalu ada pelanggan pelanggan yang membuat kita bingun dan kesulitan menanganinya.
Namun bukan berarti pelanggan yang menyulitkan adalah pelanggan yang jelek. Bisa saja karena harapan dan ekspektasi pelanggan tersebut belum terpenuhi.
Seperti apa ya pelanggan yang menyulitkan itu dan bagaimana cara mengatasinya?
Simak penjelasannya melalui modul berikut ini!
