20 November 2017
Dirilis
Penulis
Daya Tumbuh Usaha
Sebagai pelaku usaha, Anda patut waspada jika pelanggan mulai menunjukkan tanda-tanda ketidakpuasannya terhadap pelayanan. Mari cegah sejak awal dengan menjalankan empat solusi berikut:
1. Dengarkan Pelanggan
Jadikan saran, pujian, atau keluhan pelanggan sebagai pelajaran untuk lebih baik lagi dalam mengelola usaha dan melayani mereka.
2. Respons Cepat
Jangan sekali-kali menunda jawaban ketika pelanggan bertanya soal produk atau jasa, apalagi saat mereka mengeluh dan menyarankan sesuatu.
3. Jaga Kepercayaan
Menjaga kualitas produk berarti menjaga kepercayaan pelanggan. Dengan demikian, pelanggan akan setia.
4. Puji Penampilannya
Membahagiakan pelanggan tak harus selalu memberi diskon, coba amati apa yang mereka pakai dan yakinkan bahwa pilihan mereka sudah tepat.
Bagaimana dengan pelanggan yang datang ke toko Anda? Apakah sudah dilayani dengan baik?
1. Dengarkan Pelanggan
Jadikan saran, pujian, atau keluhan pelanggan sebagai pelajaran untuk lebih baik lagi dalam mengelola usaha dan melayani mereka.
2. Respons Cepat
Jangan sekali-kali menunda jawaban ketika pelanggan bertanya soal produk atau jasa, apalagi saat mereka mengeluh dan menyarankan sesuatu.
3. Jaga Kepercayaan
Menjaga kualitas produk berarti menjaga kepercayaan pelanggan. Dengan demikian, pelanggan akan setia.
4. Puji Penampilannya
Membahagiakan pelanggan tak harus selalu memberi diskon, coba amati apa yang mereka pakai dan yakinkan bahwa pilihan mereka sudah tepat.
Bagaimana dengan pelanggan yang datang ke toko Anda? Apakah sudah dilayani dengan baik?
Sumber:
Materi Manajemen Pemasaran Usaha Mikro (MPA)
Share :
Berikan Komentar
Ada yang ingin ditanyakan?
Silakan Tanya Ahli
Artikel Terkait
Keuangan / 24 April 2018
Ini Alasan Pentingnya Tabungan untuk Usaha
Operasional / 20 November 2017
Kiat Bersaing dengan Minimarket
Artikel Terkait
Pelatihan Online Terkait
Pemasaran / 27 Januari 2023
Sales Funneling dengan Jurus AIDA
Oleh Peni Hidayah 
330 kali
Pemasaran / 20 Mei 2019
Memahami Cara Meningkatkan Penjualan untuk Usaha Retail
Oleh Ari Handojo 954 kali
Pemasaran / 19 Pebruari 2019
Pentingnya Menentukan Target Pasar yang Tepat
Oleh Ari Handojo 834 kali
Pemasaran / 27 Mei 2020
Strategi Bisnis Menghadapi Pandemi COVID-19
Oleh DTU PHI 617 kali
Pemasaran / 21 Januari 2023
Metode SMART Goals untuk Mencapai Target Bisnis
Oleh Peni Hidayah 470 kali
Pemasaran / 21 Maret 2022
PART 1 - Cara Pintar Memasarkan Produk…
Oleh Arras Amirah 595 kali
Pemasaran / 22 Maret 2018
Teknik Meningkatkan Pemasaran Usaha (Animasi)
Oleh Daya Digital 2064 kali
Pemasaran / 09 Juli 2018
Promosi Rumah Makan Melalui Internet (Video)
Oleh Rhein Mahatma 704 kali
Pemasaran / 28 Mei 2018
Langkah Mudah Memulai Bisnis Online (Video)
Oleh Rhein Mahatma 770 kali
Pemasaran / 03 September 2023
Hal Penting Yang Harus Dimonitor Dalam Aktivitas…
Oleh Peni Hidayah 205 kali
Ardhan Ashary Nasution
23 November 2023
Keren informasi nya sangat membantu 👍👍
Balas
.0
Hendratno
09 Agustus 2023
Keren banget
Balas
.0
Kasanan Abidin
05 April 2023
Good Keren
Balas
.0
Arrino Fatra
21 Oktober 2022
Artikel yg sangat bagus
Balas
.0
