20 November 2017
Dirilis
Penulis
Daya Tumbuh Usaha
Sebagai pelaku usaha, Anda patut waspada jika pelanggan mulai menunjukkan tanda-tanda ketidakpuasannya terhadap pelayanan. Mari cegah sejak awal dengan menjalankan empat solusi berikut:
1. Dengarkan Pelanggan
Jadikan saran, pujian, atau keluhan pelanggan sebagai pelajaran untuk lebih baik lagi dalam mengelola usaha dan melayani mereka.
2. Respons Cepat
Jangan sekali-kali menunda jawaban ketika pelanggan bertanya soal produk atau jasa, apalagi saat mereka mengeluh dan menyarankan sesuatu.
3. Jaga Kepercayaan
Menjaga kualitas produk berarti menjaga kepercayaan pelanggan. Dengan demikian, pelanggan akan setia.
4. Puji Penampilannya
Membahagiakan pelanggan tak harus selalu memberi diskon, coba amati apa yang mereka pakai dan yakinkan bahwa pilihan mereka sudah tepat.
Bagaimana dengan pelanggan yang datang ke toko Anda? Apakah sudah dilayani dengan baik?
1. Dengarkan Pelanggan
Jadikan saran, pujian, atau keluhan pelanggan sebagai pelajaran untuk lebih baik lagi dalam mengelola usaha dan melayani mereka.
2. Respons Cepat
Jangan sekali-kali menunda jawaban ketika pelanggan bertanya soal produk atau jasa, apalagi saat mereka mengeluh dan menyarankan sesuatu.
3. Jaga Kepercayaan
Menjaga kualitas produk berarti menjaga kepercayaan pelanggan. Dengan demikian, pelanggan akan setia.
4. Puji Penampilannya
Membahagiakan pelanggan tak harus selalu memberi diskon, coba amati apa yang mereka pakai dan yakinkan bahwa pilihan mereka sudah tepat.
Bagaimana dengan pelanggan yang datang ke toko Anda? Apakah sudah dilayani dengan baik?
Sumber:
Materi Manajemen Pemasaran Usaha Mikro (MPA)
Share :
Ada yang ingin ditanyakan?
Silakan Tanya Ahli
Artikel Terkait
Keuangan / 24 April 2018
Ini Alasan Pentingnya Tabungan untuk Usaha
Operasional / 20 November 2017
Kiat Bersaing dengan Minimarket
Artikel Terkait
Pelatihan Online Terkait
Pemasaran / 31 Maret 2022
PART 2 - Cara Pintar Memasarkan Produk…
Oleh Arras Amirah 
486 kali
Pemasaran / 20 Mei 2019
Memahami Cara Meningkatkan Penjualan untuk Usaha Retail
Oleh Ari Handojo 954 kali
Pemasaran / 27 Mei 2020
Strategi Bisnis Menghadapi Pandemi COVID-19
Oleh DTU PHI 617 kali
Pemasaran / 31 Mei 2023
Tips Menghadapi Klien yang Sulit
Oleh Alin Kristiasti Fohan 378 kali
Pemasaran / 27 Januari 2023
Sales Funneling dengan Jurus AIDA
Oleh Peni Hidayah 330 kali
Pemasaran / 10 November 2017
Penawaran yang Selalu Dibeli Pelanggan
Oleh Daya Tumbuh Usaha 1322 kali
Pemasaran / 09 Juli 2018
Promosi Rumah Makan Melalui Internet (Video)
Oleh Rhein Mahatma 704 kali
Pemasaran / 12 November 2018
Cara Meningkatkan Omzet Melalui Internet
Oleh Rhein Mahatma 1435 kali
Pemasaran / 03 September 2023
Hal Penting Yang Harus Dimonitor Dalam Aktivitas…
Oleh Peni Hidayah 205 kali
Pemasaran / 10 November 2017
Cara Agar Pembeli Makin Sering Membeli Produk…
Oleh Daya Tumbuh Usaha 734 kali
Berikan Komentar