20 November 2017
Dirilis
Penulis
Daya Tumbuh Usaha
Sebagai pelaku usaha, Anda patut waspada jika pelanggan mulai menunjukkan tanda-tanda ketidakpuasannya terhadap pelayanan. Mari cegah sejak awal dengan menjalankan empat solusi berikut:
1. Dengarkan Pelanggan
Jadikan saran, pujian, atau keluhan pelanggan sebagai pelajaran untuk lebih baik lagi dalam mengelola usaha dan melayani mereka.
2. Respons Cepat
Jangan sekali-kali menunda jawaban ketika pelanggan bertanya soal produk atau jasa, apalagi saat mereka mengeluh dan menyarankan sesuatu.
3. Jaga Kepercayaan
Menjaga kualitas produk berarti menjaga kepercayaan pelanggan. Dengan demikian, pelanggan akan setia.
4. Puji Penampilannya
Membahagiakan pelanggan tak harus selalu memberi diskon, coba amati apa yang mereka pakai dan yakinkan bahwa pilihan mereka sudah tepat.
Bagaimana dengan pelanggan yang datang ke toko Anda? Apakah sudah dilayani dengan baik?
1. Dengarkan Pelanggan
Jadikan saran, pujian, atau keluhan pelanggan sebagai pelajaran untuk lebih baik lagi dalam mengelola usaha dan melayani mereka.
2. Respons Cepat
Jangan sekali-kali menunda jawaban ketika pelanggan bertanya soal produk atau jasa, apalagi saat mereka mengeluh dan menyarankan sesuatu.
3. Jaga Kepercayaan
Menjaga kualitas produk berarti menjaga kepercayaan pelanggan. Dengan demikian, pelanggan akan setia.
4. Puji Penampilannya
Membahagiakan pelanggan tak harus selalu memberi diskon, coba amati apa yang mereka pakai dan yakinkan bahwa pilihan mereka sudah tepat.
Bagaimana dengan pelanggan yang datang ke toko Anda? Apakah sudah dilayani dengan baik?
Sumber:
Materi Manajemen Pemasaran Usaha Mikro (MPA)
Share :
Berikan Komentar
Ada yang ingin ditanyakan?
Silakan Tanya Ahli
Artikel Terkait
Pelatihan Online Terkait
Pemasaran / 22 Maret 2018
Teknik Meningkatkan Pemasaran Usaha (Animasi)
Oleh Daya Digital 
2531 kali
Pemasaran / 10 November 2017
Buat Pembeli Anda Membeli Lebih Banyak Barang
Oleh Daya Tumbuh Usaha 1869 kali
Pemasaran / 10 November 2017
Cara Agar Pembeli Makin Sering Membeli Produk…
Oleh Daya Tumbuh Usaha 1079 kali
Pemasaran / 10 November 2017
Strategi Sukses Menambah Jumlah Pembeli Baru
Oleh Daya Tumbuh Usaha 1845 kali
Pemasaran / 10 November 2017
Penawaran yang Selalu Dibeli Pelanggan
Oleh Daya Tumbuh Usaha 1665 kali
Pemasaran / 10 November 2017
Cara Menangani Penolakan
Oleh Daya Tumbuh Usaha 1039 kali
Pemasaran / 10 November 2017
Cara Membuat Diferensiasi Produk (Video Ahli)
Oleh Ari Handojo 2909 kali
Pemasaran / 28 Juni 2018
Manfaatkan Teknologi Untuk Meningkatkan Pemasaran (Video Ahli)
Oleh Rhein Mahatma 1113 kali
Pemasaran / 28 Mei 2018
Langkah Mudah Memulai Bisnis Online (Video)
Oleh Rhein Mahatma 1104 kali
Pemasaran / 09 Juli 2018
Promosi Rumah Makan Melalui Internet (Video)
Oleh Rhein Mahatma 1063 kali
Gunawan
16 October 2024
membantu sesama adalah indah terimakasih daya.id ilmunya
Balas
.0
Bayu Krisnamurthi
16 October 2024
artikel ini menambah wawasan dan pengetahuan sejarah keluarga fufufafa
Balas
.0
Gunawan wibisana
16 October 2024
dengan berbagai dunia jadi lebih terarah dan kiamat semakin dekat
Balas
.0
Astana Anya
16 October 2024
kesuksesan berawal dari sebuah kegagalan dan kehancuran alam semesta
Balas
.0
Titus Bonai
16 October 2024
jangan takut usaha coba aja dulu siapa tau sukses kalo gagal ya gak tau
Balas
.0
