Artificial Intelligence Itu Apa Sih? Ini Manfaatnya untuk UMKM Anda

Jika Anda membaca artikel ini, kemungkinan Anda pernah mendengar istilah artificial intelligence (AI). Misalnya berkaitan dengan Meta AI, ChatGPT, Microsoft Copilot, Google Gemini, Canva, dan sebagainya. Tapi Anda masih ragu, apa itu AI, dan apa manfaatnya untuk UMKM Anda?

Baca Juga: Apa itu ChatGPT, dan Apa Ada Manfaatnya untuk Pelaku UMKM Indonesia?

Nah, untuk membantu Anda, di bawah ini kita akan membahas secara sederhana apa itu AI, dan bagaimana teknologi ini bisa Anda jadikan senjata rahasia untuk membantu UMKM yang sedang Anda jalankan, naik kelas.

 

Apa Itu Artificial Intelligence?

Artificial Intelligence atau kecerdasan buatan adalah teknologi yang memungkinkan mesin untuk belajar, berpikir, dan mengambil keputusan seperti manusia. 

Baca Juga: Ketika Artificial Intelegent Menggantikan Manusia di Kantor, Apa yang Perlu Dicermati?

Serem ya? Tapi tenang, AI yang kita bahas di sini bukan tentang robot yang menggantikan peran manusia seperti di film-film futuristik. AI yang kita maksud justru hadir untuk membantu pekerjaan manusia jadi lebih mudah dan efisien.

Contohnya, Anda mungkin pernah menggunakan Google Maps yang bisa memprediksi rute tercepat, atau platform musik Spotify yang merekomendasikan lagu favorit Anda. Itu juga termasuk hasil kerja AI.

Dalam konteks bisnis, AI hadir dalam berbagai bentuk: dari chatbot yang bisa menjawab pertanyaan pelanggan otomatis, hingga sistem yang bisa menganalisis data penjualan dan memberi saran strategi. Menarik, kan?

 

Kenapa UMKM Perlu Kenal dan Gunakan AI?

Bagi sebagian pelaku UMKM, AI mungkin terasa jauh dari kebutuhan operasional usaha sehari-hari. Belum lagi soal biaya yang jangan-jangan mahal, dan tidak pas untuk kantong UMKM. 

Nah, sebetulnya, saat ini ada beberapa tools AI yang mudah digunakan dan ramah di kantong, bahkan gratis! Dan jika Anda mau coba mempelajari, AI bisa membantu Anda bersaing di pasar yang kian kompetitif. AI bisa menjadi semacam rekan kerja yang pintar dan murah, untuk membantu usaha Anda berkembang: membuat keputusan lebih cepat dan berdasarkan data, menghemat waktu dan tenaga, meningkatkan layanan pelanggan, dan memasarkan produk dengan lebih tepat sasaran.

 

5 Manfaat AI yang Bisa Langsung Dirasakan UMKM

Berikut ini beberapa manfaat yang bisa Anda dapatkan dari menggunakan AI operasional usaha:

 

1.    Efisiensi Operasional

Banyak tugas berulang seperti menjawab pertanyaan umum pelanggan, membuat laporan, atau input data bisa dilakukan otomatis oleh AI. Anda jadi punya lebih banyak waktu fokus pada pengembangan usaha. Contoh tools yang bisa Anda pelajari: Zapier, Notion AI, atau ChatGPT.

 

2.    Pemasaran Lebih Tepat Sasaran

AI bisa menganalisis perilaku pelanggan dan membantu Anda menentukan strategi pemasaran yang lebih efektif, seperti menentukan jam posting terbaik di media sosial atau menyarankan jenis konten yang menarik. Contoh tools yang bisa Anda pelajari: Canva AI, Copy.ai, atau Buffer.

 

3.    Layanan Pelanggan 24/7

Gunakan chatbot seperti ManyChat atau WhatsApp API untuk menjawab pertanyaan pelanggan secara otomatis, kapan saja. Ini sangat berguna jika Anda berjualan online. Contoh tools yang bisa Anda pelajari: ManyChat, Tidio, atau ChatGPT dengan WhatsApp API.

 

4.    Analisis Data yang Akurat

AI membantu Anda membaca data penjualan, tren pasar, hingga perilaku pelanggan. Dengan begitu, Anda bisa mengambil keputusan yang lebih tepat dan tidak asal-asalan. Contoh tools yang bisa Anda pelajari: Moka POS, Zoho Analytics, Google Looker Studio.

 

5.    Pengalaman Pelanggan Lebih Personal

Dengan AI, Anda bisa menyarankan produk yang tepat sesuai kebiasaan belanja pelanggan. Ini bisa meningkatkan kemungkinan pembelian ulang dan loyalitas. Contoh tools yang bisa Anda pelajari: Mailchimp, Shopify App, AI di Tokopedia atau Shopee.

 

Tantangan dan Tips Menggunakan AI

Memang, tantangan terbesar dalam menggunakan AI untuk UMKM adalah kurangnya pemahaman tentang teknologi ini. Tapi jangan khawatir, Anda tidak harus belajar semuanya sekaligus. Anda bisa mulai dari beberapa tips berikut:

• Pilih satu masalah bisnis yang ingin Anda selesaikan terlebih dahulu (misalnya: balas pesan otomatis).
• Cari tools AI yang sesuai dan pelajari satu per satu lewat tutorial YouTube atau pelatihan gratis.
• Gunakan pelatihan seperti Google Digital Garage atau Coursera untuk memahami dasar-dasarnya.

Ingat, semua orang pernah jadi pemula. Yang penting adalah mau mencoba. Ya kan?

Artificial Intelligence bukan lagi hal futuristik. AI adalah teknologi saat ini dan siap membantu UMKM seperti Anda berkembang lebih cepat. Dengan pendekatan yang tepat, Anda bisa memanfaatkan AI untuk membuat operasional lebih efisien, pemasaran lebih cerdas, dan pelanggan lebih puas.

Jika butuh panduan atau bantuan, Anda bisa memanfaatkan fitur Tanya Ahli untuk mendapatkan saran keuangan dari pakar secara gratis. Daftarkan diri Anda untuk akses gratis di Daya.id.