Dalam bidang penjualan, seorang salesman atau sales executive merupakan garda terdepan bagi suatu perusahaan, agar produk barang atau jasa yang ditawarkan dapat dilirik dan digunakan konsumen. Tanpa sales, mustahil perusahaan bisa mencapai target penjualan serta terus berkembang menjadi lebih baik dari sebelumnya. Karena itulah, posisi seorang sales di perusahaan Anda sangatlah penting dalam sebuah perusahaan.

 

Cara Menjadi Sales yang Baik

Jika Anda baru memulai suatu usaha, ada kalanya Anda sendiri turun tangan sebagai tenaga penjual. Bisa juga bekerjasama dengan karyawan Anda. 
Lantas, apa saja hal-hal yang bisa Anda lakukan supaya bisa menjadi seorang salesman atau tim sales yang kuat di perusahaan? Simak yuk beberapa tips jitunya di bawah ini.

 

1.    Kenali Produk yang Ditawarkan

Menjadi sales yang baik Anda harus mengetahui detail produk secara keseluruhan. Karena seringkali pelanggan yang biasanya tak terlalu mengenal produk yang ditawarkan akan bergantung kepada Anda untuk mendapatkan segala informasi tentang produk tersebut. Mulai dari fitur, batasan, hingga manfaatnya. 
Hal penting lain yang harus Anda pahami adalah mengetahui pain poin atau permasalahan pelanggan. Anda harus bisa mengetahui sekaligus memahami tentang bagaimana produk yang Anda tawarkan itu bisa menjadi solusi dari masalah yang pelanggan hadapi. 

Caranya dengan memakai beberapa pertanyaan, seperti apakah produk Anda bisa membantu mereka menghemat, apakah bisa diandalkan, apakah lebih bisa menghemat waktu dibanding produk lain, apakah punya fitur unik yang bisa mempermudah pelanggan, ataukah apakah aman bagi penggunanya atau tidak.

 

2.    Kenali Target Pelanggan Produk Anda

Seorang sales atau tim sales tidak boleh sembarangan mendatangi seseorang untuk ditawari produk sebelum mengetahui target pelanggan produk yang dijual itu. Cara untuk mengetahui target adalah dengan memahami demografi mereka, termasuk juga diantaranya apa pekerjaan, usia, dan jenis kelamin mereka. Siapa saja yang akan mendapat manfaat dari produk tersebut serta kapan waktu terbaik untuk mengunjungi mereka. 

 

3.    Tahu Target Penjualan

Target penjualan adalah angka yang ingin dicapai pada jangka waktu tertentu. Sebuah perusahaan pasti mempunyai target penjualan yang harus dicapai untuk meraih keuntungan. Untuk mempermudah perusahaan mencapai target penjualan, biasanya dibagi berdasar jumlah tim slaes yang ada dan menjadi target perorangan.

Baca Juga: Tips Maksimalkan Sales Pipeline pada Strategi Penjualan

 

4.    Tingkatkan Kemampuan Presentasi dan Public Speaking

Modal utama seorang sales jelas adalah mampu menjelaskan produk kepada pelanggan. Beberapa cara yang bisa Anda lakukan adalah harus percaya diri, berbicara dengan jelas dan tak terburu-buru, memahami komunikasi baik itu verbal maupun non verbal, serta memahami produk dengan baik termasuk manfaat dan kelebihannya.

 

5.    Hindari Paksaan

Memaksa pelanggan untuk menerima produk Anda akan membawa kegagalan dalam menjual. Meski memang kesannya berlawanan dengan apa yang harus Anda lakukan namun justru hal ini sangat penting. Apabila Anda mendatangi pelanggan dengan berpikir bahwa Anda harus membuatnya mau membeli maka justru itu akan membuat mereka melihat Anda seperti tidak meyakinkan. Efeknya, mereka pun jadi tidak percaya dengan apa yang Anda katakan. Karena itulah, sangat penting bagi Anda untuk mengenali dan memahami mereka terlebih dahulu. Intinya, fokus pada pelanggan adalah hal paling utama yang harus Anda miliki disini. 

 

6.    Penolakan Menjadi Peluang

Ketika Anda ditolak, jadikan itu sebagai motivasi untuk bisa mendapatkan lebih banyak pelanggan lagi dan jadikan sebagai cara mengevaluasi diri. Tanyakan pada diri Anda apakah ada yang salah dengan presentasi Anda, kurang menarikah atau salah ketika awal berinteraksi? Intinya, selalu semangat ketika menghadapi penolakan.

 

7.    Pegang Prinsip “Pelanggan adalah Raja”

Prinsip “pelanggan adalah raja” memiliki arti bahwa sebagai salesman ataupun tim sales, Anda wajib memperlakukan mereka seperti kepada seorang raja. Misalnya saja, saat Anda punya janji bertemu dengan pelanggan. Jangan coba-coba untuk mengingkari janji Anda. Trust atau kepercayaan adalah sesuatu yang paling penting untuk dimiliki seorang sales agar konsumen percaya pada apa yang Anda presentasikan. 

 

8.    Percepat Penolakan, Manfaatkan Waktu yang Berharga Anda!

Adakalanya calon pelanggan merasa tak enak untuk menolak Anda sehingga membiarkan Anda menyelesaikan presentasi terlebih dahulu. Padahal waktu itu sangat berharga. 

Salah satu cara supaya Anda bisa mendapatkan penolakan lebih cepat adalah dengan membuat pelanggan tidak merasa tertekan untuk mengatakan tidak. Caranya, setelah Anda membuka percakapan, langsung saja jelaskan fitur dan manfaat produk tersebut. Lalu tanyakan apakah produk yang Anda tawarkan itu bermanfaat dan cocok bagi mereka atau tidak. Dari jawaban mereka, Anda bisa menentukan apakah harus melanjutkan transaksi atau tidak. 

 

9.    Berikan Informasi Produk Dengan Jelas dan Jujur

Menjadi seorang salesman berarti Anda akan dituntut oleh perusahaan untuk menjual produk perusahaan sebanyak-banyaknya. Disini Anda harus memberikan informasi yang jelas serta jujur kepada pelanggan. Akan sangat fatal akibatnya bila Anda menyajikan informasi yang salah kepada pelanggan. Mungkin saja mereka tertipu pada awalnya namun seiring berjalannya waktu, mereka akan sadar bahwa informasi yang Anda sampaikan itu salah. Bisa jadi di masa depan mereka tidak akan mau membeli produk Anda kembali. 

 

10.    Atasi Keberatan dari Pelanggan dengan Baik

Selain penolakan, terkadang mereka merasa keberatan akan produk yang Anda tawarkan. Misalnya dari fitur, harga, hingga kualitas. Umumnya, hal ini terjadi oleh karena pelanggan khawatir saat mereka sudah membeli produk itu nantinya, mereka akan kecewa jika nyatanya produk tersebut tidak seperti yang diharapkan. 

Untuk mengatasi hal tersebut Anda harus menunjukkan bahwa Anda memang memahami rasa khawatir mereka, tanyakan mengapa mereka merasakan hal itu, dengarkan dengan penuh seksama keberatan mereka serta berikan penjelasan penuh empatik serta ramah mengenai produk Anda supaya hal itu bisa meredakan kecemasan bahkan bisa sampai mengubah pikiran mereka. Jika semua keberatan tersebut ditangani dengan tepat, maka pelanggan akan merasa bahwa Anda memperlakukan mereka dengan baik. 

Demikian beberapa tips jitu bagaimana seorang salesman atau tim sales yang kuat untuk mencapai target penjualan perusahaan. Segera buat tim sales Anda menjadi sales yang kuat agar bisa membantu dengan maksimal. Jika terdapat kendala, Anda bisa berkonsultasi dengan ahlinya pada website www.daya.id dan daftarkan diri Anda untuk dapatkan informasi seputar usaha secara gratis.