20 November 2017
Dirilis
Penulis
Daya Tumbuh Usaha
Sebagai pelaku usaha, Anda patut waspada jika pelanggan mulai menunjukkan tanda-tanda ketidakpuasannya terhadap pelayanan. Mari cegah sejak awal dengan menjalankan empat solusi berikut:
1. Dengarkan Pelanggan
Jadikan saran, pujian, atau keluhan pelanggan sebagai pelajaran untuk lebih baik lagi dalam mengelola usaha dan melayani mereka.
2. Respons Cepat
Jangan sekali-kali menunda jawaban ketika pelanggan bertanya soal produk atau jasa, apalagi saat mereka mengeluh dan menyarankan sesuatu.
3. Jaga Kepercayaan
Menjaga kualitas produk berarti menjaga kepercayaan pelanggan. Dengan demikian, pelanggan akan setia.
4. Puji Penampilannya
Membahagiakan pelanggan tak harus selalu memberi diskon, coba amati apa yang mereka pakai dan yakinkan bahwa pilihan mereka sudah tepat.
Bagaimana dengan pelanggan yang datang ke toko Anda? Apakah sudah dilayani dengan baik?
1. Dengarkan Pelanggan
Jadikan saran, pujian, atau keluhan pelanggan sebagai pelajaran untuk lebih baik lagi dalam mengelola usaha dan melayani mereka.
2. Respons Cepat
Jangan sekali-kali menunda jawaban ketika pelanggan bertanya soal produk atau jasa, apalagi saat mereka mengeluh dan menyarankan sesuatu.
3. Jaga Kepercayaan
Menjaga kualitas produk berarti menjaga kepercayaan pelanggan. Dengan demikian, pelanggan akan setia.
4. Puji Penampilannya
Membahagiakan pelanggan tak harus selalu memberi diskon, coba amati apa yang mereka pakai dan yakinkan bahwa pilihan mereka sudah tepat.
Bagaimana dengan pelanggan yang datang ke toko Anda? Apakah sudah dilayani dengan baik?
Sumber:
Materi Manajemen Pemasaran Usaha Mikro (MPA)
Share :
Berikan Komentar
Ada yang ingin ditanyakan?
Silakan Tanya Ahli
Artikel Terkait
Keuangan / 24 April 2018
Ini Alasan Pentingnya Tabungan untuk Usaha
Operasional / 20 November 2017
Kiat Bersaing dengan Minimarket
Artikel Terkait
Pelatihan Online Terkait
Pemasaran / 31 Mei 2023
Tips Menghadapi Klien yang Sulit
Oleh Alin Kristiasti Fohan 
166 kali
Pemasaran / 20 Mei 2019
Memahami Cara Meningkatkan Penjualan untuk Usaha Retail
Oleh Ari Handojo 708 kali
Pemasaran / 12 Juli 2023
3 Tips Digital Marketing Mix untuk meningkatkan…
Oleh Fajar Mustofa 59 kali
Pemasaran / 15 Desember 2022
Capai Target Perusahaan Melalui OKR
Oleh BTPN 464 kali
Pemasaran / 21 Januari 2023
Metode SMART Goals untuk Mencapai Target Bisnis
Oleh Peni Hidayah 313 kali
Pemasaran / 19 Pebruari 2019
Pentingnya Menentukan Target Pasar yang Tepat
Oleh Ari Handojo 636 kali
Pemasaran / 31 Maret 2022
PART 2 - Cara Pintar Memasarkan Produk…
Oleh Arras Amirah 309 kali
Pemasaran / 05 Maret 2023
Pentingnya Transformasi Untuk Kemajuan Bisnis
Oleh Peni Hidayah 324 kali
Pemasaran / 12 Pebruari 2022
6 Langkah membuat rencana penjualan
Oleh BTPN 511 kali
Pemasaran / 12 November 2018
Cara Meningkatkan Omzet Melalui Internet
Oleh Rhein Mahatma 1190 kali
Hendratno
09 Agustus 2023
Keren banget
Balas
.0
Kasanan Abidin
05 April 2023
Good Keren
Balas
.0
Arrino Fatra
21 Oktober 2022
Artikel yg sangat bagus
Balas
.0
